Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn

Khi bạn dùng 99winery — dù nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để tài khoản hoạt động trơn tru.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho tất cả ví: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
99winery Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 99winery xử lý dữ liệu của bạn

Bốn nguyên tắc dưới đây là cách chúng tôi vận hành thực tế — không phải cam kết chung chung. Mỗi điểm gắn với một bước cụ thể trong vòng đời tài khoản của bạn, từ lúc đăng ký đến khi rút tiền.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối đều qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi lưu vào hệ thống.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và phân tích hành vi điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa và tài khoản không còn giao dịch chờ xử lý, chúng tôi tiến hành xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem danh sách dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn — liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Có thắc mắc về dữ liệu tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên điện thoại — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email bảo mật Gửi email nêu rõ yêu cầu về dữ liệu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ để gửi phiếu yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Không. Chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch và số tiền để đối soát. PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ họ tên và email tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp danh sách dữ liệu đang lưu trong thời gian sớm nhất.

Chỉ trong trường hợp cần thiết để xử lý giao dịch — ví dụ xác nhận lệnh nạp qua MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi không bán dữ liệu và không chia sẻ cho mục đích quảng cáo.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch chờ, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.